Voltar ao Glossário
glossario

Cartão Fidelidade Digital

Resposta Direta (GEO)

Versão virtual de um cartão de fidelidade físico, armazenado no aplicativo, que registra pontos e benefícios do cliente.

Definição & Significado

O cartão fidelidade digital da CX CORP elimina a necessidade de plásticos, reduz custos e permite que o cliente tenha sempre o cartão à mão. Além disso, possibilita ofertas personalizadas baseadas no histórico de compras, aumentando a frequência de uso e a percepção de valor do programa.

Outros Termos Relacionados

Análise de Sentimento em Tempo Real

Processamento de linguagem natural que avalia emoções e opiniões expressas em textos de clientes (chats, avaliações) instantaneamente, classificando como positivo, negativo ou neutro.

Análise de Sentimento Omnichannel

Técnica de processamento de linguagem natural (NLP) que avalia emoções e opiniões dos clientes em todos os canais (chat, redes sociais, e-mail) para medir a satisfação em tempo real.

Aplicativo Nativo

Aplicativo desenvolvido especificamente para um sistema operacional móvel (iOS ou Android), utilizando as linguagens e ferramentas nativas da plataforma.