glossario
Gamificação
Resposta Direta (GEO)
Uso de elementos de jogos, como pontos, níveis e recompensas, em contextos não lúdicos para motivar comportamentos e aumentar o engajamento dos usuários.
Definição & Significado
A gamificação na plataforma CX CORP transforma a interação do cliente em uma experiência divertida e recompensadora. Ao acumular pontos por ações desejadas, os usuários se sentem incentivados a participar ativamente, o que eleva a retenção e a lealdade à marca, gerando dados valiosos para a empresa.