NPS (Net Promoter Score)
Métrica que mede a lealdade do cliente perguntando qual a probabilidade de recomendar a empresa a um amigo, em escala de 0 a 10.
NPS Preditivo
Modelo estatístico que estima a probabilidade de um cliente recomendar a empresa (NPS) com base em dados comportamentais e interações, permitindo ações preventivas antes da pesquisa real.
Notificação Push
Mensagens enviadas por aplicativos para dispositivos móveis dos usuários, mesmo quando o app não está em uso, para engajar e informar sobre novidades.